État des lieux de véhicule guidé, horodaté et comparé.

Un état des lieux de véhicule utile au retour décrit le même véhicule, aux mêmes angles, au départ et à la restitution, avec des photos datées et des signatures. Dans Flotly, l’agent suit un parcours zone par zone sur téléphone ou tablette : chaque cliché est horodaté, géolocalisé et scellé par une référence de preuve (SHA-256) à l’enregistrement. Au retour, départ et retour sont rapprochés pour isoler les nouveaux dégâts ; le loueur décide ensuite de la facturation et de la caution.

Le parcours en six étapes

1. Ouvrir la réservation et lancer l’état des lieux de départ depuis le dossier (ou le parcours par lien / QR code si vous l’utilisez). Flotly bloque le check-in tant que le départ n’est pas complété.
2. Photographier zone par zone dans l’ordre guidé (faces, roues, intérieur, compteurs). Chaque photo enregistre l’heure, la position et une référence de preuve vérifiable.
3. Signaler les dégâts existants sur la zone concernée, avec la photo associée, avant de faire signer le locataire à l’écran.
4. Au retour, refaire le même parcours sur le même véhicule, avec les mêmes zones.
5. Comparer départ et retour : Flotly rapproche les zones documentées et met en évidence ce qui n’existait pas au départ (sans détection automatique des dégâts).
6. Qualifier le dommage, capturer sur la caution si besoin, émettre la facture : montants et décisions restent validés par votre équipe.

Ce qui rend une photo difficile à contester

• Caractère contradictoire : le locataire voit les clichés et signe (ou un refus est consigné).
• Datation et contexte : heure de capture, agent, véhicule et réservation rattachés au fichier.
• Intégrité vérifiable : la référence de preuve permet de contrôler qu’un fichier n’a pas été modifié après la prise de vue (ce n’est pas un horodatage qualifié délivré par un tiers).
• Comparabilité : mêmes zones, mêmes angles au départ et au retour.
• Dossier exportable : rapport PDF, photos et manifeste d’intégrité pour vos échanges avec l’assurance ou le client.

Départ et retour dans le même dossier

Au retour, vous consultez côte à côte les zones du départ et celles du retour. Les nouveaux dommages signalés sont isolés ; vous examinez les photos, validez le montant (devis ou grille interne) et décidez d’une capture partielle ou totale sur le dépôt de garantie Stripe, puis d’une facture rattachée au contrat. Flotly ne prélève rien sans action explicite de votre équipe.

Pour la méthode complète en cas de contestation, voir l’état des lieux de véhicule en cas de litige et la check-list zone par zone.

Ce que Flotly ne garantit pas

• Aucune détection automatique des rayures ou chocs sur photo (l’aide à la saisie par crédits, si activée, ne remplace pas le contrôle de l’agent).
• Aucune certification juridique du dossier : la force probante relève du juge et du contexte complet.
• Aucun horodatage qualifié au sens d’un tiers de confiance.
• Le QR code par véhicule est une option : sans QR, le client réserve par le lien et l’agent lance l’état des lieux depuis la réservation.

Pour quels véhicules ?

• Voitures et véhicules de courtoisie.
• Utilitaires (hayon, zone de chargement).
• Motos et scooters.
• Vélos et vélos électriques.
• Matériel professionnel lorsque l’état des lieux photo est requis sur le dossier.

Guides et outils liés

• Check-list complète d’état des lieux
• Modèle d’état des lieux gratuit
• Caution : empreinte, capture, restitution
• Sécurité et intégrité des preuves